Referencia

Lo que aceptas al usar betmexivo

Al acceder a betmexivo y usar cualquiera de sus servicios —casino en vivo, tragamonedas, apuestas deportivas o pagos con SPEI, OXXO y CoDi— aceptas estos términos en su totalidad.

Aplica a todas las cuentas activasVigente en regiones habilitadas de MéxicoPagos: SPEI, OXXO, CoDiActualizaciones notificadas por correo
betmexivo Lo que aceptas al usar betmexivo
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos tu cuenta y tus datos

Estos términos no son solo texto legal: definen cómo manejamos tu información, qué pasa con tus depósitos y cómo puedes ejercer tus derechos. Cada sección abajo cubre un aspecto concreto de esa relación entre tú y betmexivo.

Datos de la cuenta

La información que nos proporcionas al registrarte se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar pagos y verificar tu identidad. No la compartimos con terceros fuera de los flujos de pago habilitados.

Cookies y sesión

Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de idioma y método de pago. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu celular o computadora en cualquier momento.

Conservación de registros

Guardamos el historial de transacciones y comunicaciones el tiempo que exige la normativa aplicable. Puedes solicitar un resumen de tus datos escribiéndonos al correo de soporte.

Solicitud de cambios

Si quieres corregir datos de tu cuenta, actualizar tu correo o solicitar el cierre definitivo, abre un ticket desde el chat en vivo o envía un correo; el equipo responde con el proceso completo.

CANALES DE CONTACTO

¿Tienes dudas sobre estos términos?

Si algo en estas condiciones no te queda claro —ya sea sobre tu cuenta, un pago con SPEI o un retiro pendiente— nuestro equipo de soporte en español puede orientarte. Desde Cancún hasta San Luis Potosí, atendemos por los canales que se describen abajo; elige el que te resulte más cómodo desde tu celular.

Chat en vivo Accede al chat desde cualquier pantalla de la plataforma. Es el canal más rápido para preguntas sobre términos, restricciones de cuenta o disputas de pago.
Correo electrónico Escríbenos a soporte para temas que requieran documentación adjunta, como solicitudes de cierre de cuenta o aclaraciones sobre retiros con verificación pendiente.
Centro de ayuda Consulta el Centro de Ayuda dentro de tu cuenta para encontrar respuestas sobre depósitos con OXXO, límites de transferencia con CoDi y condiciones específicas de cada método.

Lo que más nos preguntan sobre los términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre las condiciones de uso: qué pasa con tu cuenta si cambian los términos, cómo funciona la verificación y qué derechos tienes sobre tus datos.

Si no aceptas los términos actualizados antes de la fecha indicada en el correo de notificación, puedes solicitar el cierre de tu cuenta y el retiro de tu saldo disponible sin costo adicional.

No. Cada titular puede tener una sola cuenta activa. Si detectamos duplicados, podemos suspender ambas cuentas mientras verificamos la situación directamente contigo.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones habilitadas. Te recomendamos revisar la normativa de tu entidad antes de crear una cuenta o realizar cualquier depósito

Sube una identificación oficial vigente —INE, pasaporte o cédula profesional— desde la sección de verificación en tu cuenta. Sin ese paso, los retiros quedan en espera hasta que el proceso se complete.

Sí. Cada depósito confirmado por SPEI, OXXO o CoDi aparece en el historial de tu billetera con fecha, monto y método. Puedes consultarlo en cualquier momento desde la sección de movimientos de tu cuenta.

Escríbenos al correo de soporte o abre un chat en vivo. El equipo te indica los pasos para corregir datos, actualizar tu correo o iniciar el proceso de cierre y retiro de información según la normativa aplicable.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.