Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta

El acceso a betmexivo depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas para operar. Antes de crear una cuenta, te pedimos que leas estas condiciones: definen tus derechos, nuestras obligaciones y las reglas que hacen posible un entorno…

Jurisdicción local aplicablePrivacidad de datosCondiciones de la cuentaUso aceptableContacto legal
betmexivo Condiciones legales que rigen tu cuenta
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

La seguridad de tu cuenta no es solo una promesa: está respaldada por procesos concretos que aplicamos en cada sesión. Desde el cifrado de la conexión hasta el manejo de tus datos personales, cada paso sigue un protocolo definido.

Cifrado de sesión

Toda comunicación entre tu celular o computadora y nuestros servidores viaja cifrada mediante SSL, sin excepciones, ya sea que uses SPEI, OXXO o CoDi.

Retención de datos

Conservamos tu información el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las obligaciones legales en México; puedes solicitar su eliminación en cualquier momento por correo.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a tu cuenta bancaria, confirmamos tu identidad mediante un paso de verificación dentro de la app para evitar movimientos no autorizados.

Cambios en tu cuenta

Cualquier modificación a tu correo o datos bancarios registrados requiere confirmación por código enviado al número de celular vinculado a tu perfil.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con nosotros sobre temas legales

Para consultas sobre tus derechos, solicitudes de datos o cualquier asunto relacionado con estas condiciones, nuestro equipo responde en español. Elige el canal que te resulte más cómodo y te damos seguimiento puntual.

Equipo en línea

Correo legal

Escríbenos a legal@betmexivo para solicitudes formales: acceso a datos, corrección de información o cierre de cuenta.

Chat en vivo

El chat dentro de la plataforma está disponible para dudas sobre condiciones de uso; un agente en español retoma tu caso.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta' puedes enviar una solicitud de datos o reporte de uso indebido directamente al equipo de cumplimiento.

Preguntas sobre tus derechos y condiciones

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el marco legal de betmexivo. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a legal@betmexivo y te respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas. Si tu ubicación no está habilitada, la plataforma puede aparecer restringida o inaccesible

Escríbenos a legal@betmexivo indicando el correo de tu cuenta. Te enviamos un resumen de los datos que tenemos registrados en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable.

Al cerrar tu cuenta conservamos únicamente la información que la ley mexicana nos exige retener. El resto se elimina del sistema; puedes solicitar confirmación por correo una vez procesado el cierre.

No cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos cuando la legislación mexicana lo requiere expresamente o para procesar tus pagos con SPEI, OXXO o CoDi de forma segura.

Sí. Si consideras que una restricción o cierre de cuenta fue incorrecto, contáctanos por chat en vivo o a través del formulario en 'Mi cuenta' y revisamos el caso con el equipo de cumplimiento.

Notificamos cualquier cambio relevante al correo registrado en tu cuenta con al menos siete días de antelación, para que puedas revisar las nuevas condiciones antes de que entren en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.